Auch die Telekom-hilft Teams feiern Weihnachten und das Neue Jahr. Deshalb können die Service-Teams von Twitter und Facebook Ihre Fragen zwischen den Jahren nur eingeschränkt beantworten:

Ab dem 2. Januar 2012 helfen Ihnen die Telekom-hilft Service-Teams
auf Twitter und Facebook wieder zu den gewohnten Zeiten: 
Mo-Sa 8 - 20 Uhr.

Die Telekom-hilft Teams wünschen Ihnen und Ihren Angehörigen ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in ein gesundes und erfolgreiches Jahr 2012.

http://www.facebook.com/telekomhilft

http://twitter.com/telekom_hilft

Auch in diesem Jahr heißt es wieder "Ganzer Tag, halber Preis".
Und das sogar 4 Tage lang.

Sie überlegen gerade, ob Sie einen neuen Mobilfunkvertrag bei der Telekom abschließen möchten? Dann ist unsere Aktion genau das Richtige.

Vom 14.12. bis 17.12.2011 reduzieren wir die Handypreise um 50% in den Tarifen Complete Mobil, Call & Surf Mobil (außer XS), Special Complete Mobil, Complete Mobil Friends, Call & Surf Mobil Friends. Und das Beste: bei Online-Bestellung sparen Sie je nach Tarif zusätzlich 12 Monate 10% des Tarif-Grundpreises.

Also, einfach mal in unserem Online-Shop stöbern und mit Sicherheit finden Sie auch das passende Handy oder Smartphone für sich.

Alle Informationen zur 50%-Aktion finden Sie unter www.telekom.de/50prozent.

Am bevorstehenden Wochenende nehmen wir systembedingte Wartungsarbeiten an unserer Mobilfunk-Internetseite vor. Daher können Sie unsere Website www.telekom.de/mobilfunk teilweise nur eingeschränkt nutzen:

• Von Samstag, den 19. November um ca. 17.00 Uhr bis voraussichtlich Montag, den 21. November um ca. 7.00 Uhr steht das Kundencenter Mobilfunk nicht zur Verfügung
• Ebenfalls von Samstag, den 19. November um ca. 17.00 Uhr bis voraussichtlich Montag, den 21. November um ca. 7.00 Uhr können im Onlineshop Mobilfunk keine Produktbestellungen getätigt werden

Bei Bestellwünschen, Fragen oder Problemen können Sie gerne Kontakt mit uns aufnehmen. Beachten Sie bitte, dass die Wartungsarbeiten auch Auswirkungen auf die Funktionsfähigkeit der Kundencenter App haben werden.

Hallo Telekom_hiift,

ich stelle mich Dir kurz vor: Ich bin Nicole, arbeite bei der Deutschen Telekom im Kundenservice und ich lache eigentlich gerne und viel.

Zurzeit kommt es vermehrt zu Anfragen von Kunden, die Netzprobleme (Abbrüche, Degradierung, SMS-Versand) bei der Nutzung ihres Apple iPhone 4S haben. Dieses Problem tritt auf, wenn eine bereits aktivierte Micro-SIM Karte (z. B. aus dem iPhone 4), die mit einer PIN geschützt ist, in das neue iPhone 4S gelegt wird. Diese Auffälligkeit wird bei allen Netz-Providern beobachtet und ist kein Telekom-spezifisches Problem. Es liegen weder signifikante Netzstörungen im Telekom Netz noch ein bekannter Defekt der SIM-Karten vor. Ein SIM-Karten-Tausch führt deswegen nicht zum Erfolg.

Eine provisorische Problemlösung finden Sie hier.

Überlastung der Apple Server
Hiervon unabhängig sind teilweise auftretende Verzögerungen beim Update auf iOS 5 (iPhone 3GS, iPhone 4) und bei der Aktivierung des iPhone 4S wegen temporärer Überlastung der Apple Server.

Gemeinsam mit dem Hersteller Apple arbeiten wir mit Hochdruck an einer Lösung und bitten um Ihr Verständnis.